Công ty đầu tiên mình làm part-time là Hooray (trước đây là ABI-Now) ở vị trí BD (Business Development – phát triển kinh doanh) khi vừa mới du học Úc trở về. Vì làm trong một môi trường khởi nghiệp, mình được học hỏi rất nhiều bài học đáng giá, có trải nghiệm đủ để so sánh khi sau này làm việc trong công ty global. Đây là những đúc kết của mình khi làm trong môi trường khởi nghiệp.
Phụ lục đọc nhanh:
1/ Tinh thần khởi nghiệp
Điều đầu tiên mình học được lớn nhất khi được làm việc ở đây là tinh thần khởi nghiệp, “độ lỳ” và “sức chịu đòn” của hai anh quá cao. Mình còn nhớ giai đoạn đó công ty còn rất nhiều khó khăn vì mọi thứ còn quá mới, từ quy trình làm việc, các phòng ban, tìm khách hàng, đối tác, đến cả việc phát triển năng lực, chế độ đãi ngộ cho nhân viên. Mình còn nhớ rất rõ team vui như nào khi có đơn hàng lớn (big order), rồi sếp lo lắng sao khi doanh thu không đủ trang trải chi phí, nỗ lực ra sao khi liên tục tìm giải pháp – cảm xúc chung là “stress”. Nhờ làm việc trong môi trường áp lực, mình rất cân nhắc khi muốn xây dựng một business nào đó riêng, đã tự hỏi mình đủ sức, đủ nguồn lực, đủ vốn, và đủ ý chí chưa, chứ không phải làm vì cảm xúc, vì tuổi trẻ, vì thích thì làm.
Mình học được 02 điều từ các anh:
Lấy trải nghiệm khách hàng làm gốc, thà lỗ chứ không để mất khách.
Công ty có một quy định rất hay là cứ sản phẩm không đạt chuẩn chất lượng như đã chia sẻ, thì sẽ đổi trả 100% cho khách. Một điểm mình thích nữa là những chi tiết “cá nhân hóa” (personalization) được thiết kế cho khách hàng tỉ mỉ – tặng thiệp viết tay theo yêu cầu của khách, hoặc những hộp quà cũng hoàn toàn handmade, chăm sóc khách hàng qua chatbot, hệ thống tracking.
Đội ngũ nhân sự là nòng cốt của công ty.
Mặc dù không có nhiều vốn về tiền, nhưng các anh tập trung nhiều vào “vốn nhân sự”. Mỗi tuần công ty thường có một buổi training, rồi một buổi các bạn trong công ty tự thuyết trình về một kỹ năng nào đó mình giỏi để cả công ty học hỏi, và giúp bạn ấy cải thiện public speaking luôn. Cứ mỗi tuần 2 buổi, cả công ty cùng nhau ra công viên chạy bộ để rèn luyện sức khỏe nữa. Môi trường làm việc toàn người trẻ nên năng động, vui vẻ, và còn rất hay chọc giỡn với nhau nữa.
2/ Cọ xát thương trường và cơ hội việc làm của Freelancer
Khác với làm việc trong một công ty global, bạn sẽ thường làm việc theo quy trình, hệ thống với hướng dẫn (guideline) có sẵn, thì làm ở công ty khởi nghiệp phải tự mày mò, có khi làm cá task của team khác luôn. Ở vị trí BD, mình làm việc trực tiếp với anh Bi, co-founder, người thường chở mình tới gặp gỡ các đối tác, như các co-working space admin, founder của các local brand để cùng hợp tác, tìm đối tác hỗ trợ tổ chức flea-market,… Trong mỗi lần như vậy, anh Bi thường yêu cầu mình chuẩn bị trước proposal, rồi sẽ trình bày với đối tác ra sao, anh để mình tự biên tự diễn hết. Sau đó thì anh Bi mới là người chốt deal cuối, vì anh muốn mình có nhiều cơ hội để trải nghiệm, va chạm nhiều hơn với các anh chị đối tác. Trong suốt quá trình làm việc cùng như vậy, anh cũng thường chia sẻ kinh nghiệm của mình, phân tích những tình huống anh đã gặp, mình làm chưa tốt và có thể cải thiện ở chỗ nào. Sự cọ xát thực tế như vậy giúp mình hiểu hơn về thị trường, về customer insight, và kỹ năng đàm phán nữa.
Nhờ vậy mà mình cũng có thêm nhiều mối quan hệ với các anh chị chủ những local brand ở Sài Gòn, và một vài anh chị cũng trở thành client của mình sau này, khi mình làm freelancer. Anh Bi rất nhiệt tình, dù mình đã nghỉ làm ở công ty, nhưng bất kỳ khi nào mình cần hỗ trợ báo cáo bài, cần hỗ trợ hợp tác, tư vấn,… hay đều rất sẵn lòng giúp đỡ. Cứ thỉnh thoảng hai anh em lại hẹn nhau ra cafe để cùng catch up (giữ liên lạc). Cho tới bây giờ, mình vẫn là khách hàng thân thiết của công ty, thường hay đặt hạt dinh dưỡng (dạng chưa chế biến) về để ăn snack, ăn sáng cùng yến mạch, làm quà cho ba mẹ. Vì đã làm trực tiếp trong công ty, nên mình hiểu quy trình lựa chọn sản phẩm, cách đóng gói và chăm sóc khách hàng, hạt đủ chất lượng để có thể an tâm dùng.
Nếu so sánh giữa làm việc trong công ty local (giai đoạn khởi nghiệp) với môi trường global, thì mình nghĩ nếu bạn không đặt vấn đề về lương lên hàng đầu, thì có thể cân nhắc thử làm việc trong môi trường này, và phải liên tục tự học, tự reflect (chiêm nghiệm).
Bạn nào đang là sinh viên, muốn thực tập ở môi trường như này thì gửi CV qua mail của mình, có thể mình giới thiệu cho nha!
Ngoài ra, bạn cũng có thể ủng hộ shop online mà mình và cùng một người bạn khởi nghiệp ở đây nhé!
